Garantii si servicii – www.ccoptic.ro

Garantia calitatii

100% calitate - ce vezi e ceea ce primesti

www.ccoptic.ro comercializeaza produse originale, sigilate conform standardelor CE.

Toate produsele de pe www.ccoptic.ro sunt autentice. 

www.ccoptic.ro comercializeaza lentile de contact, lentile colorate, ochelari de soare, rame de vedere solutii si accesorii de cea mai buna calitate.

Cu experienta in domeniu in comercializarea online a ochelarilor de soare si ramelor de vedere, www.ccoptic.ro va ofera servicii de inalta calitate la cele mai mici preturi !

Produse noi sigilate si 100% originale pentru sanatatea dvs!

Produsele comercializate pe www.ccoptic.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, care
este de 24 de luni de la data cumpararii, pentru produsele de folosinta indelungata.

 

 

Garantia de retur

Poti returna fara nici un motiv produsele comandate de la www.ccoptic.ro in termen de 30 zile din ziua achizitiei.
Returul este suportat integral de noi. Tu doar trebuie sa ne anunti de unde doresti sa ridicam produsele.

Nu pot fi returnate conform legii urmatoarele produse (daca au fost desigilate): lentile de contact (dioptrie, culoare) si ochelarii  efectuati la comanda dupa specificatiile clientului (prescriptie). Totodata interventiile mecanice asupra produsului, altele decat cele ale personalului ccoptic.ro duce la anularea garantiei. (lipituri, montaje defectuoase, indepartarea sigiliului).

Garantia de livrare

Livrarea produsului sau produselor comandate se face in cel mai scurt timp in intervalul luni-vineri (pentru produsele aflate pe stoc)". In cazul in care coletul nu ajunge in timpul estimat de curier, iti oferim scuzele noastre precum si o reducere de 10% la urmatoarea comanda.

*Pentru reducerea de 10% clientul trebuie sa contacteze ccoptic.ro prin e-mail, telefon sau orice alta metoda de comunicare pentru a intra in posesia voucherului de 10% discount.

Trebuie sa mentionam insa ca pot exista mici intarzieri datorita aglomerarii curierilor in perioade precum Black Friday, Craciunul, Sarbatorile de Paste, sau 8 Martie, Halloween, sarbatori legale.

 

Garantia de schimb a produselor

Schimbarea produselor achizitionate de pe www.ccoptic.ro este gratuita in termen de 30 zile calendaristice de la achizitionare.

Schimbarea este valabila doar daca :

• solicitarea de schimbare se face in termen de 30 de zile calendaristice de la achizitionarea produsului ;
• ambalajul nu a fost deteriorat ;
• cutia de lentile nu a fost desigilata ;
• produsul a fost achizitionat de pe site-ul www.ccoptic.ro .
• Schimbarea produsului se face dupa cum urmeaza: Clientul trimite catre furnizor produsul. Furnizorul suportand taxele de transport/curierat. Furnizorul, dupa ce primeste produsul, se obliga sa trimita gratuit (fara alte taxe) produsul cerut de client.
• Comenzile cu produse personalizate (ochelari de vedere) nu intra in garantia de schimb a produselor.

Garantia de adaptare

Iti oferim in totdeauna garantia ca ochelarii, lentilele de contact/vedere vor fi compatibile cu prescriptia ta.

Venim in intampinarea ta cu 6 luni garantie pentru acomodarea cu orice produs comandat de pe ccoptic.ro la care prescriptia a fost realizata de specialistii nostrii.

Garantia de adaptare se acorda exclusiv produselor achizitionate de pe www.ccoptic.ro

In cazul comenzilor de ochelari de vedere cu lentile progresive, va oferim o garantie de adaptare ce consta in inlocuirea lentilelor progresive cu 2 perechi de lentile pentru vedere distanta si vedere aproape.

Trecerea la un nou brand de lentile de contact, chiar dacă este recomandat de către un specialist, implica riscul ca acesta să nu vi se potrivească. Vă sfătuim să consultați întotdeauna medicul oftalmolog sau opticianul înainte de a încerca o nouă marcă de lentile. Fiecare utilizator poate avea o experiență diferită cu același tip de lentile. Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventualele complicații medicale, disconfort sau neadaptare, ce pot rezulta din utilizarea noilor lentile de contact. De asemenea, lentilele de contact pot fi returnate numai în cazul în care blisterele sunt sigilate și nedeteriorate.

 Garantia de montaj

Alege sa iti faci ochelarii de vedere la ccoptic.ro, iar manopera pentru montarea lentilelor este asigurata GRATUIT.

 

 Garantia satisfactiei

100% satisfactie sau banii inapoi

BANII INAPOI 30 ZILE

Banii se returneaza la dumneavoastra in cont in general in 48h de la primirea IBAN-ului contului dvs.
La ccoptic.ro satisfactia clientilor este o prioritate. Daca ati gresit comanda sau nu sunteti pe deplin multumit de produsele cumparate, atunci aveti dreptul de a returna produsele in termen de 30 zile calendaristice de la receptionarea lor.

Cum puteti folosi garantia de 30 zile banii inapoi?

Daca nu sunteti multumit de ce ati comandat, puteti returna produsele la www.ccoptic.ro in termen de 30 zile, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de www.ccoptic.ro numai daca in prealabil ati trimis un e-mail pe adresa contact.ccoptic.ro in care mentionati ca veti returna produsele. Rambursarea contravalorii produsului se va face prin metoda initiala de plata sau orice alta metoda agreata de comun acord, in cel mult 30 de zile calendaristice de la retur.

Asadar, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare prin e-mail (contact.ccoptic.ro), telefon, verbal sau orice alte metode convenabile prin care ne anuntati ca doriti sa returnati produsul, mentionand numarul comenzii/facturii si codul IBAN al contului bancar, unde doriti sa va restituim contravaloarea produsului.

 Va rugam sa aveti in vedere ca produsele individuale (cutie, blister, flacon, etc.) care au fost deschise nu pot fi returnate.

In general, produsul nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de uzura, sa fie returnat numai in ambalajul original sigilat si fara insemnari sau alte modificari aduse ambalajului.

Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de uzura si nu poate fi vandut ca si produs nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza produsul, iar la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Pentru orice detalii privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati prin e-mail sau telefonic.

*Nu pot fi returnate conform legii urmatoarele produse (daca au fost desigilate): lentile de contact (dioptrie, culoare) si ochelarii  efectuati la comanda dupa specificatiile clientului (prescriptie).

Garantie produse

Ochelarii de vedere: 24 luni, in conditiile utiliazarii corespunzatoare. Toate lentilele aeriene (pentru ochelari) comercializate de catre ccoptic.ro respecta principiile ISO 8980/2004. Garantia cade in sarcina producatorului. Lentilele aeriene pentru  ochelarii de vedere, care sunt executate dupa specificatiile consumatorului sau care au fost prelucrate si montate in rama de ochelari a clientului nu au drept de anulare a comenzii.

Rame de vedere si ochelari de soare: 24 luni in conditiile utilizarii corespunzatoare sau termenul specificat in certificatul de garantie. Garantia acordata de furnizor se refera numai la deficiente ale produselor determinate de defecte de fabricatie sau vici ascunse, descoperite in conditiile unei intretineri corespunzatoare a produselor. Deteriorari ale produselor precum zgarieturi, fisuri, sparturi, rupturi, deformari, nu sunt acoperite de garantie, fiind, considerate efecte ale unei intretineri necorespunzatoare. Interventiile mecanice asupra produsului, altele decat cele ale personalului ccoptic.ro duce la anularea garantiei (lipituri, montaje externe ale lentilelor de vedere, indepartarea sigiliului etc).

Garantia lentilelor de contact acopera urmatoarele probleme aparute: zgarieturi din fabricatie pe suprafata lentilei; pete pe suprafata lentilei; diferente de putere dioptrica fata de dioptria inscrisa pe ambalaj.

Garantia lentilelor de contact nu acopera: prescriptia si adaptarea necorespunzatoare a lentilelor de contact; defecte survenite in urma manipularii necorespunzatoare (ex: ciupirea marginilor lentilei etc); defecte survenite in urma intretinerii sau a depozitarii necorespunzatoare ( ex: depozite pe suprafata lentilei sau infestarea lentilei cu bacterii, germeni, microbi, etc.)

TERMENUL DE GARANTIE pentru produsele mentionate este de 24 luni, cu exceptia produselor pentru care exista o garantie specifica. Garantia se refera numai la deficiente ale produsului deteriorate de defecte de fabricatie sau vici ascunse si isi pierde valabilitatea in cazul utilizarii necorespunzatoare al produselor. In vederea acceptarii garantiei, va rugam sa pastrati factura sau bonul fiscal, sa returnati produsul impreuna cu ambalajul original si un formular de reclamatie specific, completat integral. Vezi termenii de garantie integral pe pagina site-ului.

Termenul de rezolvare a reclamatiilor in perioada de garantie este de 15 zile.